今日はanyoneのスタッフミーティングです。
日々の業務を改善するための日報やその他の報告書類についてみんなの意見を聞きました。

私たちanyoneの日報は「情報の共有」を目的としています。

ミーティングで、私自身が知りたい情報と実際に報告してもらう内容の食い違いを伝えると、現場にいるスタッフ達が知りたい情報とも違った報告になっていることが分かりました。

スタッフはみんな真面目に日々の報告をしてくれていたのですが、いつのまにか文字を入力して報告することが仕事になっていて、本当に全体で共有すべき必要な情報が書かれていないことがわかりました。

誰も手抜きをしたわけではないのに、とてももったいない時間の使い方、業務をさせてしまっていたことを反省しました。無駄をなくし、会員さんに満足してもらうための仕事に集中できる環境を整えて仕組みを作っていくことが私の課題です。